La integridad y la transparencia son pilares fundamentales en el sector sanitario. Por ello, la Ley 2/2023, de 20 de febrero, de Protección al Informante, trasposición de la  Directiva (UE) 2019/1937 sobre Whistleblowing, exige a hospitales, clínicas y entidades de salud con más de 50 empleados la implantación de un canal de denuncias que garantice la confidencialidad y protección de los informantes.

Asimismo, esta obligación se extiende a cualquier entidad pública, independientemente de su número de trabajadores, incluyendo consejos y colegios profesionales sanitarios, al tratarse de corporaciones de derecho público. Este sistema es esencial para detectar y prevenir irregularidades, asegurando el cumplimiento normativo y protegiendo los derechos de pacientes y profesionales.

¿Por qué es importante un canal de denuncias en hospitales y clínicas?

El sector sanitario es uno de los más regulados y con mayor impacto en la vida de las personas. Un canal de denuncias no solo ayuda a cumplir con la normativa, sino que también actúa como una herramienta estratégica para la mejora continua y la reducción de riesgos.

Algunas razones clave por las que su implementación es esencial son:

• Garantizar la seguridad del paciente: Detectar y abordar malas prácticas médicas o administrativas ayuda a evitar errores que puedan comprometer la atención sanitaria.
• Prevenir y detectar fraudes o irregularidades: El uso indebido de recursos, la falsificación de documentos o la corrupción pueden generar graves consecuencias legales y económicas para las instituciones sanitarias.
• Fomentar un entorno de trabajo seguro y ético: Facilita la detección de acoso laboral, discriminación o conflictos de interés, promoviendo un ambiente de respeto y profesionalismo.
• Proteger la reputación del centro: Un sistema de denuncias transparente y efectivo refuerza la confianza de pacientes, empleados y organismos reguladores.
• Facilitar la detección de negligencias: Un canal de comunicación seguro permite reportar errores médicos o fallos en la gestión que de otro modo podrían pasar desapercibidos.

¿Quién puede hacer uso del canal de denuncias?

Este mecanismo está disponible para una amplia variedad de personas vinculadas a la organización, tales como:

• Profesionales del hospital, ya sean empleados, directivos o colaboradores externos.
• Pacientes y clientes que detecten irregularidades en la prestación del servicio.
• Proveedores y socios comerciales con conocimiento de prácticas indebidas.

¿Qué tipo de irregularidades pueden denunciarse?

El canal de denuncias debe ser un espacio seguro para reportar cualquier conducta que vulnere la normativa vigente o los principios éticos del sector sanitario. Entre las infracciones más comunes se encuentran:

• Incumplimientos en materia de contratación pública.
• Riesgos para la seguridad y salud de empleados o pacientes derivados de actuaciones indebidas.
• Prácticas fraudulentas en la gestión administrativa o financiera.
• Conductas que vulneren derechos laborales, como acoso o discriminación.
• Malas prácticas médicas que puedan afectar a la calidad asistencial.

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• Fortalece la reputación de la entidad, demostrando compromiso con la ética y la responsabilidad social.
• Permite una gestión proactiva de riesgos y posibles conflictos.
• Favorece la transparencia y la mejora continua, fortaleciendo la cultura organizativa.

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